肇庆供电局“易电通”实现试点县边远村全笼罩_肇庆消息_南方网李

来源:http://www.lidoushu.com 作者: 2017-12-24 11:36

  “‘易电通’至少有两大利益,一是咱们缴电费、办业务便利了,村里就能办妥,少跑委屈路;二是大家用电更释怀,碰到故障有人及时来处置。”12月19日,67岁的德庆县九市镇旧圩村村民林镜全在村里,用了不到5分钟便成功缴纳了电费。

  今年以来,南方电网广东肇庆供电局试点推广“易电通”村级便民服务站,推进贫苦边远地域电力服务“足不出村”。截至12月19日,已实现德庆、怀集两个试点县365个边远村、36万人口的全笼罩,累计为村民就地办理业务4873宗,晋升了客户服务“最后一公里”精致化水温和山区电力服务便捷度。

  聚焦偏远山区“缴费难”问题

  跟着农网改革力度加大,偏远山区的农户用电不愁了,然而交电费却还是件麻烦事。怀集县诗洞镇万诗村委会村支书梁以政告知记者:“以前,村民每逢墟日才会到镇上的供电所交电费,像我们村委会最偏远的麦屋、凤涧两条天然村,要走上六七公里路,山路曲折不好走,往返车费就十多元,还要搭上大半天的功夫。”

  怀集供电局市场营销部副主任陈伟告诉记者,怀集县是山区大县、外出务工大县,留守的基础为白叟和儿童,因而电脑、智能手机、互联网的遍及率较低,抉择亲身到供电所或营业厅的缴费的居多。“乡村金融网点偏少,而单个农村供电所覆盖面较大,有的村民要在离家较远的地方缴费,遇到营业顶峰期还要排队。”陈伟说。

  “现在,村里有了‘易电通’,村民办理用电业务轻松多了,真是一件大好事。”万诗村“五全服务站”工作职员徐斌一边接收记者采访,一边疾速点击便民触摸屏的供电服务一栏,输入用户编号、手机号码、获取验证码,不到2分钟就为一位村民胜利缴纳了当月的电费。

  用电业务不出村全办妥

  肇庆供电局市场营销部主任陈火彬表现,该局通过深化“互联网+”便民服务系统建设,借力政府“一门式一网式”公共服务平台资源,买通地舆空间限度,将95598网上营业厅等远程服务渠道纳入政府一体化网上办事大厅信息平台,将供电自助服务窗口前移到村委会,让客户足不出村即可办理业务,解决了偏远山区用电业务办理不便、路费比电费贵的困扰。

  此外,118kj开奖现场手机版网址导航ii1,该局在服务站推行了“服务站+客户经理”对接服务,即每个便民服务站均设有1名客户经理对接,负责业务接洽和服务,构成县(区)供电局、供电所、村级便民服务站三级联动的便民服务新格式。村民办理业务只需供给相关证件、填好表格,余下事件交给服务站工作人员即可,实现“最多跑一次”。

  德庆供电局客服专责宋清莲介绍,服务站里可办理远程业务、征询业务等用电业务,例如装表接电,村民只要直接把材料交到服务点,工作人员用相机拍下来,通过网络传给供电所营业厅的受理员,受理审核之后就会派工作人员过来勘探、装置电表,村民不须要像以前一样为了一个业务跑两三趟。

  “按来回营业厅4小时/宗、交通费20元/宗测算,‘易电通’可为偏僻山区用电客户节俭来回时光19492小时,节俭交通本钱9.75万元。”陈火彬先容。

  “村民协管”实现双赢

  陈火彬介绍,“易电通”通过将供电业务委托服务站人员协管,进步了停电通知、电费告诉到户率,提高业务办理效力及信息的正确率,节省供电人员及客户业务受理时间,成为供电企业服务农村客户的“三心”(用电安心、缴费费心、服务贴心)的服务站。

  此外,“易电通”还可通过发展用电常识宣扬、党员服务队、支部共建等运动,树立起更良好的沟通机制,第一时间收集用电需要、服务看法及相干信息,及时解决客户问题,缓解营业前台、95598热线的服务压力,成为服务处所经济发展的“前沿哨”跟与村民感情沟通的“连心桥”。

  陈火彬介绍,按打算,该局将联合基层公共服务平台的建设进度,分启动、推广、深入三阶段,逐渐在全市范畴内进行“易电通”便民服务站的推广。

  【记者】刘亮

  【通信员】谭永洁易蓉


李念

凤凰网娱乐讯 12月22日,李念晒出两张本人的照片,照片中她身穿雪纺上衣和破洞牛仔裤,装扮年青满满?女感。她拿着食品喂长颈鹿,还被长颈鹿偷亲,一脸呆萌。

李念一脸呆萌

网友看到后纷纭评论道“好可恶啊!你亲回去哈哈哈!;“脖子长还有这样的福利!;“仍旧青春无敌。;


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